1、建立客户管理系统

建立管理系统的目的是为了减少劳动时间、提升工作效率、从而增加房产中介公司的效益。这里并不是真的让房产中介企业请软件公司开发系统。中介可以通过房在线软件管理房客源，涵盖房屋出租、出售、求购等日常受理业务。　　

2、将客户分组

根据客户价值的高低来进行分类，如普通客户、重要客户、VIP客户等。然后用不同的策略予以特别对待，或根据利润大小来分配工作时间。对于有明确购房意向的客户要时常的跟进，不断地带看，保持不断地接触。对于购房意向不是很明确的客户，可以定时问候，或者发送一些相关信息，让客户养成一种依赖你了解行业相关知识的习惯，当他有需要的时候，肯定会第一时间想起你。

3、定期回访

经常主动联络客户，让老客户感觉到被尊重。日常拜访、节日的问候、过生日的一句祝福、一束鲜花，都会使客户感到温暖。定期回访方式一般以电话居多，当然如果客户优质而且近的话，不妨当面回访。增加老客户介绍业务的意愿。

4、实现利益 更 大化

如果你和你的客户之间没有共同的利益，那么你的客户正在悄悄的流失。请永远记住，如何让你和客户之间的利益 更 大化，是维护客户关系的中心。适当的提及转介绍，要让客户知道，转介绍对他有什么好处，如果转介绍只对一方有利那是自私自利的行为，所以要告诉客户转介绍能具体获得什么？一旦对方觉得有利，他就愿意去做了。

5、个性化服务

个性化服务要求中介企业要更加全面的了解客户情况，从客户的职业、身份、地位到兴趣爱好、家庭关系等，都有一个系统的掌握。并预测出客户的发展趋势，包括职业发展和购买力预测，根据客户的变化在服务上做相应的调整—这就是定制服务，让客户更加感受到企业的关怀和温暖。