客户不跟进,跟太紧,或跟进不及时都会导致客户的流失。对于好几个不开单的经纪人来说是个不小的打击。所以跟进客户需要有一定的技巧和经验,让客户不反感,才能提升业绩。
把握好跟进的时间。
跟进 更 好保持在第一天,第四天或者第七天的一个频率,既能给客户充分考虑的时间,也能在这段时间内判断出客户是否需要继续跟进。
跟进的技巧和经验
1.欲擒故纵式跟进
这样的跟进方式对于客户来说很受用,因为客户一般很不喜欢销售行业一直不停的跟进询问,一来会影响客户生活,二来会让客户觉得经纪人把自己的意愿强行让自己接受,三来会让客户对房源陷入更深一步的考虑,思考为什么经纪人要那么急切的跟进。因此一般采用欲情故纵的方式比较好。
2.体贴关心式跟进
这种方式的跟进,容易跟客户建立感情,是给经纪人的加分项,体贴关心式跟进是指经纪人需要先为客户考虑。
3.长远式跟进
对于不着急的买房,并且平时总是很忙的客户,经纪人要采用长远式跟进,正是因为客户很忙,所以客户没有时间考虑太多,被同行抢单的可能性也会很小,这种客户,经纪人要比客户还要有耐心,因为跟进的时间比较久,偶尔给客户发送一些适合客户的房源就可以,不用经常打扰。
跟进前帮客户筛选好 更 适合的房源
如果客户犹豫是因为房源的价格或想要询问家人的意见,还是其他原因或者房源不满意,经纪人都可以根据上面总结的方式技巧来跟进,可以借助房在线房源采集帮客户更大范围的采集房源,找到和客户匹配度更高的房源,这样再去跟进的时候经纪人就会有底气,客户的满意度更高,开单的几率也会更大。