销冠为什么很容易就和客户聊到一块儿,而你总是和客户聊不上几句呢?
销冠之所以和客户聊得来,是因为销冠懂人性、之进退。而你呢?该退的时候你头铁,该进的时候你唯唯诺诺。
想要客户聊得来,记住销冠聊天的三板斧:懂示弱,敢点破,还学会做承诺。
三个情景学以致用:
1、客户质疑你报价太高的时候,你可以说,王哥,你看过那么多房子了,都快成我们同行了,市场这么透明,有的房子行情可能你比我还清楚,如果我给你乱报价,那你转头就找报价更低的同行了,那我岂不亏大了,你说是吧?
适当的示弱,把客户放在专业的位置,反而可以衬托自己的真实。
2、再比如,客户突然消失,不回你消息了,你可以说,王哥,几天都没等待你的消息,如果你已经在别家看好房子了,你可以直接告诉我,要不然我这一天天的给你推房子,不就变成骚扰了吗?您觉得呢?
敢于挑破顾虑,把事情摆在明处,客户一般都会回应你一个确切答案。
3、当客户犹豫不决,担心买贵的时候,你可以说,王哥,你担心买贵我能理解,要是有人能买了比您还低的价格,我佣金都不收你了,免费给你办。
每个人在做决定的时候都会有所担心,你有底气才能让客户更有信心,世界上又不可能有完全相同的两套房子,你怕啥呢?对吧?
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学会了吗?