看房时,客户和家人意见不一致,怎么办?
房产经纪人要记住,一般情况下,客户带家人一同至现场看房,说明他们的诚意度相当高,这种交易大半都能成交。
房产经纪人介绍房屋的时候,首先要了解他们分别扮演什么角色:花钱的人、决定的人、同住的人、参谋,然后针对各个角色的特性逐个说服,赢得他们的认同。若不行,经纪人则应目标明确地说服最重要的角色:做决定与花钱的人,其他人可暂缓应对。
同时,在他们说话的时候,经纪人要礼貌微笑,不要轻易打断他们之间的谈话,如果有不对或者没有理由的地方,可以轻声插上一两句;还要注意在这当中多说一些关键的专业数据和术语让一些不懂的人不便发表意见。对于无足轻重的人,经纪人可以将其放在一边,邀请他参观下公司、喝点水等,慢慢逐个击破。