房地产中介服务机构作为房地产开发和市场消费中间的桥梁，在我国经济发展中逐渐发挥举足轻重的作用。同时，行业中也存在着法律制度不够完善、违规经营、操纵估价、收费不透明等各种问题。本文探究行业中存在的信用问题，进一步提出房地产中介行业中信用体系建设方法。

一、房地产中介行业存在的问题

（一）法律制度不够完善

虽然在我国房地产中介行业高速发展，并产生了许多有着较强影响力的企业，但我国房地产中介相关法律体系相对不够完善。在房地产中介机构行为主题的责、权、利规范不够明晰，对于房地产经纪人的职责划分、评估、监督、诉讼以及行为规范不够周全，这就会导致一些中介服务行为缺少规范的操作性制度，对于一些法律模糊的行为无法明确责任。解决这些问题对于法律的制定来说是任重而道远的。目前我国只出台了《城市房地产管理法》，制订了《城市房地产交易管理条件》，其中对于行业规范的范围和深度不能满足市场发展的需要，因此，进一步完善相关法律法规则是行业发展中的重中之重。

（二）违规经营、操纵估价

部分中介机构在提供中介服务时，伪造房源信息，以修饰过的消息吸引顾客，广告与实际情况不符。通过美化以及不如实告知房屋缺陷来欺骗消费者，严重地扰乱了市场秩序。不仅如此，房地产产品的价格评估是一个较为复杂的过程，且政策性强，需要专业和全面的评估机构来完成，由权威机构出具的房地产评估价格以进行交易活动。一些中介机构通过伪造评估价格以欺瞒消费者或者通过低价买入，高价卖出赚取差价。

（三）信息不对称、收费不透明

在房地产交易中，中介机构较客户能够掌握更多的房源信息，这其中就存在中介机构收取额外费用的空间。常见的有超额中介服务费、看房费、代租定金等。乱收费的现象在房地产中介行业中一直居高不下，这也是导致了消费者对房地产中介机构不信任的主要原因之一，这种行为不仅损害了消费者的利益，同时也损害了一些规范操作中介公司的利益，使得整个行业在消费者心中的公信力大幅下降。

二、房地产中介服务中的信用体系建设方法

（一）制定统一的评价标准

科学的评价方法和指标体系是保证信用体系建设的重要基础。制定统一的评价方法和指标体系，通过科学的评估程序和分析方法，对市场主体的信用水平进行客观公正的分析，使得企业信用评价标准化、公开化，提高评估结果的可比性。通过权威信用机构严格进行评价体系的建设，增强评价体系的科学性、专业性、公正性以及公信度，建立公开平台，充分发挥市场化的行业自律与约束。

（二）整合行业中信用缺失企业

在市场的发展下，房地产中介行业对于信用体系建设存在着强烈的需求。信用体系建设有利于行业内合理的资源共享以及利益分配。通过建立完善的信用监督机制，为消费者筛选出优质的房地产中介服务企业，促进市场进一步淘汰一些信用缺失企业，整合行业资源，对诚信经营的房地产中介机构进行奖励，对出现不当行为的机构进行公示和追责，促进市场进行优化，同时增强信用管理良好企业的发展空间。

（三）增强信息透明度

房地产中介市场上的信息不对称情况是影响整个行业信用管理的主要因素，因此，建立完善的信息公开平台，使消费者可以直观的了解到中介服务中所产生的相关费用，使得更大区域范围内的房地产项目可以做到信息共享。整个房地产中介行业正在向信息化发展，实现行业间的信息共享、企业与消费者之间的信息共享，不仅可以增加房地产中介公司的业务覆盖面，减少区域性限制，同时可以简化交易流程，依据信用信息提升消费者筛选效率，加快流程运转效率。因此，房地产中介行业的信用体系建设可以促进企业和消费者及时获取全面准确信息，在市场的监管下，增强信息透明度，同时提高投资开发和消费购买决策的水平。

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