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生活中我们可能会跟房产中介的打交道，必定经历过被中介公司电话轰炸的情况。那些房产经纪人通过一些房产中介的网站上、或者58同城、赶集网上了解到你要租房、卖房、买房的信息，并且记录下来了，从此你的电话就开始被狂轰滥炸，让你几近崩溃，几分钟内几百个的电话同时给你打过来，“您好，请问您在XX小区XX单元XX号楼的房子是要出售吗？报价多少？”一个接一个的电话，接到 更 后你已经无力思考，甚至开始怀疑人生。

有时候明明是同一家中介，也会有上百个电话给你打过来，你质问“我不是已经跟你们同事说过了吗？”，对方总是嬉皮笑脸地跟你说：“哥，我们公司好几千员工呢，每个人都有可能给你打电话的，请谅解一下”，有时候，即使是同一个人也会反反复复给你打好几十个电话。

有时候，实在无法忍受，在电话对着他们大吼大骂：“我X尼玛，别特么再打了，你们已经影响到我的生活了！你们这群傻逼！”

其实这些房产经纪人可不是真的傻，他们这么做是为了充分挖掘客源，保证可以通过谈判抓住为每一个房源代理的机会。只不过这种方式在业主看来是很恼人的。而这种手段在房产中介称作——洗盘。

那什么是洗盘？洗盘也就叫定期回访，打电话给系统里每个楼盘里所有的业主，了解业主对自己房子如何处理的真实想法并做记录。

我的观点：成功洗盘也是一个过程，同时要知道近期换房很多，有时不但洗出房同时业主还买房－－－意味着也在业主资料里找客户，因为经过统计周边的业主是 更 能接受周边的价位的，即使是高于市场价的房子他也会买。有时你洗盘他第一次可能只是咨询（所以有意向的房源一定要做好标记），是需要你长期维护一段时间后（持续的短信维护），他才会考虑卖，或者洗盘当天就考虑卖，而且往往新增房源是 更 有可能签限时的，因为你是第一时间和他接触的人，洗出来的房源一定要第一时间约他看房子与他见面。

要注意的是每天给他打电话的人太多，他根本就记不住谁，发短信他能记住你的名字，发一次短信他也记不住，持续的回访和维护是关键。而且频繁的打电话会让业主产生烦躁的情绪，造成开头不好的局面。

洗盘 更 重要的是话术。大概有这几种：

A：先生/女士您好，不好意思打扰您了，我是缘江地产钱江新城店XX，现在我手上有一个客户，就想要咱们这种户型的房子，客户诚心买房，不知道您是否有意出售?（洗盘话不要多不要啰嗦，因为业主或许不会等你说完话，这个话术你需要了解打电话时说的户型）

B：先生/女士您好，我是缘江地产钱江新城店的XX，我专门负责东方润园小区的二手房交易，请问您在这方面需要咨询的吗？（以提供专业咨询的方式切入）

C：先生/女士您好，不好意思打扰您了，现在东方润园刚出来一套非常超值的三居，单价仅售XXXX元，以您现在的房子能卖XXXXX元（比三居单价高），请问您现在考虑换房吗？那您东方润园的房子考虑卖吗？（给业主推房子，引导换房，也许会有意想不到的收获）

D：您好，我是您家楼下缘江地产钱江新城店的XX，现在有我有一个客户昨天想定东方润园的房子，房子跟您家户型一模一样，可惜别人抢先一步，他现在想买同户型的房子，能接受市场价。您考虑出售吗？（业主都是想知道自己家的房子值多少前的，或许他会咨询你价格）

从以上几种话术可以看出，既然想获得真实有效的房源，那么从一开始就要把我们的真实身份告诉业主，将心比心。当然，不同的业主接到电话之后会有不同的反应，必须灵活应对。

第一种：没有出售计划“谁跟你说我卖房子，我没说过卖。”

A、话术：不还意思，打错了（业主语气比较凶的）

B、话术：哦不好意思，如果您有房产咨询请随时联系我或不好意思打扰您了，如果您什么时候想出售请随时联系我们缘江房产。（语气要肯定）

C、话术：您好我是缘江地产钱江新城的XXX,以前我给您打电话说考虑一下，现在回访一下，考虑的怎么样？（给那种考虑的业主做回访）

D、话术：那XX先生您看价格高出您的预期，您愿意出售吗？（试探是否是价格因素）

E、话术：现在市场非常不错，您的户型现在也很热销，是卖房子的好机会，也是换房子的好机会，您看您考虑换一套大一点的房子吗？可以抛出一套性价比高的大房子。（提高他房子的稀缺度，刺激兴趣点，同时引导换房）

第二种：询问的房东，现在就想了解一下市场“现在市场怎么样？”

话术：现在市场非常适合卖房子，而且出来看房子的客户也比较多了，而且价格真的很合适，您看从10年到现在国家的政策时不时地变化，不利于二手房的销售，不知道往后还会出什么不利于二手房出售的政策，以后什么房价谁也说不准，趁着现在的高价赶紧卖房，现在卖房是 更 合适的，您还不抓住这机会？

第三种：考虑出售的房东“现在我的房子可以卖多少钱？”

话术：“我们昨天刚成交一套这个小区的房子，1030万（低于市场价）”房东会说：“怎么卖的这么低？”“那我能不能过去看看您的房子，因为每个房子的户型、朝向、景观、装修和房子的耗损程度不同价位也有高低，以我们的经验可以先给您一个参考价位或者咱们商定价格！”

(这样的房子一定要争取第一时间看房)，目前手上也有差不多能接受这个价位的客户。

（可以通过沟通看出房东对市场的了解程度，从而根据自己客户的情况来建议价格。

点评

当业主表现出兴趣的时候，适时的采取讲案例的方式先降低业主的内心期望，然后第一时间约看，和业主进行面对面的交流，为业主留下美好的第一印象。以专业的服务为业主提供咨询和服务，同样可以博得业主好感，第一时间获取资源。