据统计,目前我国已注册的房产中介门店已经超过了20万家。而且随着二手房交易市场的的白热化,这一数字还会继续刷新。也就是说未来的房产中介市场的竞争会越来越激烈,有的门店可能会为了增强自身的业务能力招收更多的经纪人。作为店长,如果能够掌握好人资的优势,未来门店发展可能会更上一层楼,但是如果没能管理好团队的发展,也可能造成无法挽回的后果。想要管理好中介门店,我有以下几个建议。
一、人才培养
在门店的日常业务流程中,对于房源客源、市场等信息的收集依赖于经纪人的勤奋工作。在谈判成交中需要的是经纪人的谈判斡旋能力,在法务代书、按揭贷款中需要的是经纪人的专业知识,完善的售后服务需要经纪人的热情与专业性。每一单业务的完成均离不开经纪人的辛勤劳作。所以门店在如何选人上要下点功夫。
二、教育辅导
房产经纪行业目前没有一个学校可以提供现成的对口的人才。目前有很多企业因为人才的瓶颈,影响到了企业的扩张速度。所以作为一个优秀的门店,应该给所有的员工进行适当的有效培训:使之成为一个具有丰富专业知识、正确工作态度、高度工作技巧以及良好工作习惯的优秀经纪人。
三、领导才干
一个店长不仅要是业务高手,还要是优秀的管理者。一个优秀的店长必须具有敏锐的嗅觉,出色的带教能力,只有这样他才会领导团队进行有效的开发、获取客户、成交。作为公司承上启下的管理阶层,店长还要具备强而有力的执行力,另外他还肩负着培养人才的使命。店长对员工的喜怒哀乐要了如指掌,面对各种情况要发挥领导魅力,能够适时激励员工,能够妥善处理各种事件,能预防及排除各项纷争。
四、门店文化
员工工作开心与否,与良好的工作氛围是分不开的,所以整洁的店面、大方得体的服装仪容不仅可以吸引客户驻足,也展示着员工愉悦的精神面貌。在员工之间是否设立正气,同事之间、客户之间是否讲究诚信等,都对工作开展有着重要的影响,只有在房地产经纪人和客户之间建立了信任的关系,房地产交易才能进行。
五、经纪人考核
作为店面日常管理一个 更 重要的工作就是对工作量的设定与实施。可以让业务人员填写工作量记录表。经纪人的业绩审核经常通过这些表格来完成。如果说经纪人就两三个人的话,可能很快就能完成,但是如果门店人数很多甚至有多个门店,这种传统的方法就显得毫无效率。然而这个问题房产中介管理系统房在线可以帮你解决,如果你已经下载注册好房在线,你可以使用房源管理、人员行程、业绩排行等功能实时了解经纪人的业务进度。即时对经纪人做出有效的管理。
六、奖励制度
合理的奖励制度对业绩的促进作用还是至关重要的,目前现存的房地产经纪企业中存在三种奖金发放形式:第一种高薪低奖;第二种低薪高奖;第三种无薪高奖。以上三种发放方式各有千秋,具体采用哪种发放方式要从企业文化、市场所处阶段等多种因素考虑,从实际出发。此外,为优秀的经纪人提供明显清晰的升迁管道,制定合理的发展生涯发展规划也是非常重要的。
只有每个中介门店业绩出色,企业才会实现利润及市场占有率等各个目标,只有企业有发展才有每个员工的发展机会。