招人难、员工流动性大、员工积极性不高，是长期存在于房产中介行业里的人员管理难题。而房产中介服务的本质又是人的服务，对人有很强的依赖性，因此只有做好员工管理，将人的能效释放到最大，企业的经营才能获得更多的价值。

　　那么，怎样才能做好员工管理呢?本文将从人才招聘、员工培训、业务管理等多个角度出发进行详细讲解。

　　1、人才招聘

　　“得人者兴，失人者崩”，人才是房产中介门店经营致胜的关键，只有企业拥有充足的优秀人才，才能创造更多的效益，因此在招聘上要下一定的功夫。在进行人才招聘时，为了保证招聘效果，门店需要有一套完善的招聘流程，还有要掌握以下原则：

　　因事择人：从实际的工作需要出发，比如如果是老员工比较多的门店，为了增加朝气可以招些新人作为人才储备。

　　竞争择优：优在于发光点，比如该人员应聘时表现出较强的沟通能力、丰富的从业经验等。

　　先内后外：在选拔骨干人才时，应先从公司内部进行选拔再对外招聘。

　　2、员工培训

　　培养优秀员工，从新人开始，要将员工从社会人转变成房产经纪从业者，培训内容要从常识性的企业文化、职业规划到业务流程、房产专业性培训、业务能力等多方面入手，使之成为具有成熟的业务技能、丰富的专业知识、良好的工作作风的优秀房产经纪人。

　　3、知人善任

　　“知人善任，人尽其才”，门店管理者要善于识别人才，善用房产销售人员，根据房产经纪人的才能、潜力，将其安排在合适的位置，给予其相应的资源，再适时加以引导，这样才能使人才的效能发挥到最大，业绩自然就不成问题。

　　4、量化管理

　　中介门店的绩效考核是必要的，不可或缺的，而且目标的制定一定是可量化的。要对门店的日常业务开展做好详细的数据统计和管理，每日、每周、每月的工作的设定与实施做好统计。

　　日工作量：房源的开发、网络发布、陌生拜访、带看、钥匙、客户跟进等。

　　周工作量：房客源开发的个数、带看组数、回访记录、派单量、电话量等工作事项。

　　月工作量：月工作量：成交单量、佣金收入等。对本月工作回顾，找出不足之处并分析解决。制定下月的工作计划，下月的重点房源和重要客户。

　　5、压力管理

　　适当的压力能够起到激发员工危机意识和潜能的作用，更甚还有可能促使其突破自我，获得跟高的发展，以积极饱满的心态投入到日常工作中。比如，可以发些签约喜报、制定业绩排行榜等让员工对自我及团队能力有一个良好的认知。

　　6、留住人才

　　经纪人流动性高困扰着每个中介门店，想要留住人才，门店势必要建立一些有效激励的薪金制度、福利制度和晋升制度来稳定人心。而且合理的奖励制度对于业绩的提升起到促进作用。奖励制度的制定可以遵循以下原则：

　　多劳多得：经纪人的付出与收入应该是成正比的，只有经纪人的付出能够得到得到相对的反馈，才能为客户带去更诚挚的服务。

　　简单易算：让每位经纪人都能对奖励清晰明了，了解到做了多少单就能获得多少奖励。

　　公正合理：奖励的发放要力争做到公正合理，尤其对于前端业务人员和后台支持人员的奖金发放比例。

　　对于门店的管理者而言，管事要先管人，再循序渐进以实现企业的高效运转。而如今的互联网时代，依靠着房产中介管理系统，企业实现了信息化办公，OA人事、数据统计等功能的支持使得员工管理更高效，员工的工作积极性也得到了一定的提升。

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