很多自己开店的,或者说在一些大型的直营公司做店长的朋友们,对于目前整个中介团队的管理是非常头疼的,总觉得自己费了半天劲也没有什么好的效果。也有的经纪人反映,自己这个店长啊,自己这个老板呢,啥都不管,就等着拿业绩。
中介店长实际上呢,他要干三个工作。
第一个工作叫做业务赋能。你也能帮经纪人开单,要给经纪人提供一定的房客资源,你提供的房客资源越多,你给经纪人的提成越低,如果你什么都没有的话,那你给经纪人提成只能越来越高,而且你对经纪人没有任何帮助的话,他早晚会离开你,他可以把单挂给你,当然也可以挂给别人。作为店长一定要能够帮到经纪人,不管说从市场数据方面,从目前优质的房源梳理方面,再要从经纪人开单当中遇到的问题方面,比如说经纪这张单搞不定了,你能不能帮他搞定?经纪人遇到了跳单了,遇到了一些客户投诉了,你该怎么解决,帮他解围?
第二个工作是资源的整合。作为店长来说要有资源。整合的能力,尤其是你们门店内的资源,不管说兼职的,全职的,大家要交房,要交客,把手上的核心的房源客源拿出来作为置换,很多中介门店为什么不开单,经纪人都是自己捂着自己的房子,自己捂着自己的客户,不愿意合作,为什么不愿意合作呢?因为没有人组织大家怕我跟你合作了,你撬我的资源,那作为店长来说,要有这种制度的保障,要带领大家去执行合作的规则,要把大家的房客资源掏出来,要做房客资源的互动,作为经纪人来说,你有客户,没有房源的话,客户也会离你而去,那同样你有房源,你找不着客户的话,优质的房源也会跟别人成交,所以说成交它是一瞬间的事情,有了房客资源,尤其是优质的房客资源,必须要赶紧合作,不要总指望着自己什么都搞定,但是如何保证经纪人的利益,这就需要店长出马了,要能够把资源整合起来,按照一定的规矩规则提升大家合作的意愿。
第三个工作叫做团队激励。不管是激励某个经纪人,还是激励这个团队,店长要经常的给大家打气,因为这个行业属于高挫败的行业,基本上每天都面对失败,那作为店长来说,要成为经纪人的出气筒,经纪人在外面受了委屈,经纪人的客户搞不定的,经纪人失单了,飞单了,心里难受,包括很多经纪人跟我私聊都说,哎呀,已经连续两个月没开单了,带看也不少,就是不开单。我说能不能让你店长帮你梳理每个客户什么情况,他说店长哪有时间呢?如果你长期的不去关注他,他一定会离职的。这个行业属于高流动的行业,而且从业的经纪人就这么多,你不要总指望着说我再去招别人,绝大部分经纪人都是普通人,团队没有业绩的时候,作为老板,作为店长要带头的开张单,给大家点勇气,房产中介行业就是两个选择,要不就是你一路做经纪人,积累房客资源,只做经纪人,你不要想着带团队了,你就拿提成就好了,要不就是你要往上爬,慢慢的去做管理,带几个人做师傅,再到后面的自己做店长,再到后面做公司合伙人,或者自己开店创业,这就是摆在你面前的两条路。