首先跟大家分享一下商业大鳄李嘉诚接见内地长江CEO班学生的故事。按照内地传统套路，应该是：多数学员落座，重量级大咖姗姗来迟，众人鼓掌欢迎。但真实的场景却是：大哥自降身段，亲自站在电梯口，与每一位乘电梯到来的学员握手，并递上自己的名片。吃饭时，大哥在每张桌子旁坐了15分钟。告别时，他又逐一与大家握手，包括墙角站着的服务员都没有漏掉。整个过程，让每个人都很舒服，而这就是高情商的表现。

    情商高的好处，就是让大家都舒服，以后还愿意跟你相处，跟你合作。其实，所谓高情商无非就是心里装着别人。李嘉诚正是因为心里装着所有人，把每个人都当成潜在客户，甚至是一个普通的餐厅服务员，才会获得更多商机。那么，如何做一个情商高的房产经纪人也显得十分重要。

    高情商可以让客户感觉良好，与客户成为可以彼此信赖的朋友，促进完成自己的销售目标。那么房产经纪人如何提高自己的情商呢？

善于观察，体谅他人

    经纪人平时应学会多观察，多体谅他人，并设身处地为他人，包括客户、房东、甚至是身边朝夕相处的同事着想。生活中也好，工作中也罢，我们都应该多观察身边的人，去掉自我，学会设身处地为他人着想，逐渐向高情商靠近。

创造正能量

    经纪人要富有正能量。高情商的人一定是正能量爆棚的人。经纪人也一样，一定要培养自己的正能量，无论市场怎样变化，都应保持积极的心态，让自己成为一个具有能量的人，这样别人才愿意和你沟通、交流，你的客户更是如此，而你的同事自然也会受你影响，整个团队就会活跃起来。

正确把握与客户之间的关系

    经纪人要学会维系与客户之间的关系，但要保持一定的度，不能太过于亲近，太密切就会失去空间，容易让客户对经纪人产生隔阂，不容易真正的交心，甚至是引起客户的反感。因此，经纪人培养自己的高情商就要学会掌握度。

扩大自己的朋友圈

    经纪人要不断扩大自己的圈子。丰富自己的朋友圈，处理好各类朋友之间的关系，考验一个人的情商，也反应了一个人现在以及以后的发展。孔子曰：“三人行，必有我师”，经纪人要培养自己善于交朋友的能力，多扩大自己的朋友圈，多学习吸收他人身上的闪光点，才会吸引他人的关注。

学会赞美客户

    经纪人应学会赞美和欣赏。发自内心真诚的赞美会让经纪人获得他人的认同和好感，从而拉近彼此之间的关系。高情商的人都会赞美他人，生活中不是缺少美，只是缺少发现美的眼睛。因此，经纪人要学会欣赏客户或者是周围人，并且适时提出赞美之词，不仅增进彼此之间感情，更是高情商的体现。

了解客户需求

    经纪人应深刻理解“意图与结果”的巨大差异，关注市场变化，学会分析市场。同时，主动获取客户的反馈，知道客户真正需要什么，目前是什么状态，属于哪一类目标客户群体，应该提供什么样的服务等，并及时作出应对方案。

    从事服务行业，我们要让客户享受到令他满意的服务才会赢得客户信赖，从而实现成交。无论你是一个业务员还是一个带团队的管理者，都应该不断提高自己的情商，这样不仅能赢得客户的好感与信任，更会成为受欢迎的地产人。

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