经常可以听到一句话：买卖不成仁义在，即使不做生意依然可以做朋友，经纪人与客户之间除了服务与被服务的关系，还可以拓展一下变成朋友，一旦与客户打好关系，即便是客户暂时没有成交，也可以当成忠实的潜在客户或者口碑的传播者，那么如何与客户成为朋友呢？一起往下看。

一、学会无声的暗示

    人们形成第一印象的时间，只有10秒钟。在这么短的时间里，完全不能交流太多的话语，所以我们对别人的判断，更多来自于无声的暗示，这决定我们是否要逃避、针锋相对还是要友好亲近。

    他人如何看待我们，其实是取决于我们在开口和他说话前所做的一系列事情。比方说：发自内心微笑，表示你易于相处；保持70~100%的眼神交流。时刻盯着对方眼睛，会让别人误以为你不怀好意，让人发慌。眼神交流较少，会显得你很冷漠，缺乏礼貌；放松自己，不要把手臂交叉在胸前，会显得你很防备、自闭，也代表你很紧张。另外，和客户说话时可以微微点头，然后向对方靠近，但是不要侵犯到客户的私人空间。你只要表现出你听得很投入、很感兴趣就行了。 更 后是要学会与客户握手，表示自己的友好，你也可以双手握手以视更亲密，你还可以用一只手握住对方的肘，这样让人感到亲切，双方的距离感一下就消失了。

二、保持真诚

    一定要让你和客户待一起的时间过得有价值！想要让别人觉得你与众不同的方法只有一个，那就是给对方一些与众不同的感受，当然如果你给客户的感受是无关紧要的，那么他们也会把你这个人看作是无关紧要的。所以，不要再接待客户的时候，眼神飘忽不定，要对客户保持真诚。

三、深入交流

    在和客户见面之前，除了房子，一定要事先准备好一些可以谈的话题，要保持交流的连续性，要培养一种有意思的谈话基调。想想自己有什么富有激情的爱好，比如厨艺、骑行、爬山、网球等等，让话题直指这些爱好，谈谈做这些事情中你遇到的有趣甚至是尴尬的事情，就算是完全不感兴趣的人，也会很喜欢听你讲这些故事。你说什么其实并不重要，至少远远不如你讲述的方式重要。你不要独霸所有的时间，不要让你的故事冗长乏味，因为你要做的仅仅是分享你的激情，而不是去说教。

四、调整你的心灵之窗

    我们会不自觉的敞开或者关闭心灵之窗，当在熟悉的人面前，我们会表现得比较自我，但是在陌生场合或陌生人在一起时，我们却外露得比较少，把心灵之窗开得很小。每次和客户交流的成功与否，取决于我们能否成功地调整我们自身，使心灵之窗打开的面积与交流对象相吻合。

    一个优秀的房产销售，不管在什么环境下，都会放得很开，他们能够意识到不同客户的谈话风格，并且让自己去适应客户，把和客户聊天的说话方式、风格控制好。如果我们没有配合客户的风格，那么对方的心灵之窗就会立刻关上，你什么也了解不到。所以，当你面对不同的客户的时候，一定要针对不同客户的独特风格去调整交谈的方式方法。

    这里有一个非常实用的办法，照着镜子练习！想象镜子里的你就是你要面对的客户，然后想象他们的说话节奏是快是慢，声音是大是小，有着怎样的肢体语言。通过镜子里的你，调整自己的行为，这样客户和你交流才会觉得比较舒服。只有对客户的脾气性格比较敏感，及时调整你的说话风格，双方交流的窗口才可以保持适当的敞开。

五、约好下一次见面的时间

    想想你是怎么结束和客户聊天的呢？为了建立长久的联系，你需要在谈话结束时，为了关系的继续而留下一个邀请。在聊天结束时，作为补充，你应该和客户达成一个保证以后可以再见面的口头协议，哪怕没有什么正经的事由。比如，“回头我再帮您看看其他房子，如果碰到好的，可以马上给您电话吗？”

六、学会倾听

    每个人内心深处都有一只小怪兽，渴望被人肯定和认可！所以，我们应该先去理解客户，然后才是被客户理解。我们往往听不到客户正在和我们说什么，却总在为自己该说些什么而烦恼。

    我们应该给客户发出信号：我正在积极地听你讲，而且很感兴趣。这样做并不难，首先你应该主动和客户打招呼，显示出自己的自信，这会让客户立刻觉得你喜欢他。其次，当谈话开始后，不要去打断客户，反而要通过点头，显示你听得很投入、很理解，让客户觉得你已经全身心地和他合拍。再次，真诚地问一些问题，表达你尊重对方的想法并且要找出一些有意义的内涵。此外，要向对方的成功经历表示关注，还要在对方讲笑话的时候报以笑声。 更 后，一定不能忘了客户的名字，谁都会觉得自己的名字是 更 动听的声音。把客户的名字和客户的脸结合在一起记住，不断在心里重复。

    文章由国内领先的房产中介管理系统——房在线ERP 整理分享！房在线ERP内含房客源管理、房源采集、员工管理、行程分析、房产中介微信小程序等必备功能，帮助中介公司在互联网信息化时代更胜一筹！首店永久免费，欢迎下载房在线！官方热线：400-8080-590