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2018年9月29日
十个房产中介店长管理常见问题的解决方法
一、怎么有效处理避免经纪人走私单的问题? 回答:有三个方法: 1、在员工入职时,签订严格的严禁走私单的合同,在入职前就打上预防针; 2、鼓励员工私下监督,可设立奖惩; 3、管理者要经常查看房源的情况,不过有更好的方法,管理员可以使用房在线房产中介管理软件,可以设置抢盘,公盘,私盘,还可以设置掉盘规则等,让管理者管理房源变得得心应手。

一、怎么有效处理避免经纪人走私单的问题?

 

回答:有三个方法:

 

1、在员工入职时,签订严格的严禁走私单的合同,在入职前就打上预防针;

 

2、鼓励员工私下监督,可设立奖惩;

 

3、管理者要经常查看房源的情况,不过有更好的方法,管理员可以使用房在线房产中介管理软件,可以设置抢盘,公盘,私盘,还可以设置掉盘规则等,让管理者管理房源变得得心应手。

 

二、员工迟迟不出业绩怎么办?

 

回答:作为店长应该站在多个角度,帮助他分析具体的原因。

 

1、首先管理者要反省自己,有没有做好入职培训;

 

2、与经纪人沟通,询问在工作上存在什么困难,做好思想工作。归结其问题所在,鼓励他要努力克服;

 

3、给经纪人一段时间,观察是否有改观,让经纪人有更多的成长空间,挖掘其潜力。

 

三、需不需要制定奖励机制?怎么制定?

 

回答:对优秀的经纪人采取适当的奖励,可以激励继续加油努力。可以设立月度、季度、年度的业绩排名奖励。

 

四、怎么和员工进行沟通?

 

回答:我觉得作为领导要让沟通有效果需要做到三点。

 

1、沟通之前先把沟通内容层次要点规划好,明确谈话内容;

 

2、沟通一定要就事论事,做到不偏不倚,让人信服;

 

3、作为领导首先能够站在对方的角度考虑,认真倾听他的想法意见, 更 后能够达成一致。

 

五、怎么看待经纪人突然的骄傲自满情绪?

 

  回答:其实只要员工的业绩足够好问题就不大,一些优秀的职员往往会有这类情绪。自卑和自满是职场 更 忌讳的两个极端。作为领导者应该正确的引导员工,通过单独的沟通疏导。

六、当经纪人之间因抢单而发生冲突怎么办?

 

答:首先制止,公正的评判客户房单的归属。如果使用房在线房产中介管理系统的话,房源设置抢盘,掉盘的指令可以很好的规避此类现象发生。

 

七、当平时比较看重的经纪人发生错误时怎么办?

 

  答:公私分明是办公室 更 基本的法则,一个好的管理者必须做到明辨是非,就事论事

 

八、经纪人自恃经验丰富,业绩突出,不尊重您的决定时,怎么办?

 

  回答:作为领导者应该树立权威,在尊重员工的意见的同时也要坚定自己身为领导决策者的立场。有必要的话应该培养有能力的新人,能够与之对峙,形成压力。

 

九、如果经纪人无法完成指标,怎么办?

 

答:先找原因。如果是大部分人都完不成业绩的话,除了要找内部原因,还要考虑是否有外部的因素影响。对于个别无法完成指标的经纪人,如果是长期无法达标,考虑重新培训换岗。

 

 

当经纪人以辞职要挟提升工资怎么做?

 

  回答:房产中介没有什么人是不可替代的,如果经纪人觉得对薪资不满,那大可让他辞职,如果因为一个人而开了先例,等待的可能是多人的效仿。


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