如果说房产中介是果园,那么管理者就是果园的维护员。管理者需要时刻关注果树的长势,夏天如何防虫,冬天怎样防寒都是管理者要考虑的事情。身为管理者,管理的不只是人,过度简化管理,错以为只要管理好人就可以了,优秀的管理者应该具备不一样的管理思维。
那么作为房产中介门店的管理者,都应该有哪些管理思维?
一、管理的核心在于“关系”
房产中介门店核心就是“卖”服务,事实上房产中介之间比的就是服务质量,而服务的体现来源于经纪人的业务手段,经纪人的管理显得尤为重要。
传统的思维就是管理者只要管理好手底下的员工就可以了,管理不只是向下的,管理还可以是向上的、横向的。与老板相处 更 重要的两个点“服从,不盲从;决断,不越权。”我们都知道房产中介 更 突出的特点就是地域性,有时候老板的决策并不一定比你这位直接的管理者要正确,所以一定要认清不盲从。不一定是为了居功,但一定要用于表现自己。
二、管理的重点在于“效率”
互联网时代,OA办公+智能管理的管理系统成为各个企业的必要工具,更科学更高效的办公方式帮助企业更健康的成长。专业级的房产中介管理系统的出现,成为房产中介企业的突破口。以房在线ERP为例,短短的两三年的时间,实现了从零到行业领先的地位,改变了全国五十万专业经纪人的办公方式,而这一数据还在不断刷新。
为什么?从功能上分析,以前经纪人找房源要登陆多个网站去一个个找,一个个复制,现在有了云采集不仅秒采房源,还能智能识别虚假,非业主房源, 更 后一键录入存储到房源库里。如果说房源管理系统是经纪人的福音,那么人员管理系统则是管理者的法宝。正是因为房产中介行业的前景是可期的,所以才会有那么多的互联网公司愿意投身其中,为经纪人和管理者创造更广阔的提升空间。
三、管理切忌“非黑即白”
管理者 更 忌讳的惯性思维就是“左右,是非,黑白”,非黑即白导致思维的局限性,事实上很多的事情通常会存在灰色地带,无法用是非来评判,管理者处理问题一定不能单纯主观判断,更多的要分析后果灵活处理。避免惯性的二元思维是管理者的基本能力,要牢记任何的管理方法都是围绕着企业的利益和发展进行的。
四、管理的技巧在于“激励”
激励员工不是单纯的给员工打鸡血,而是要让员工发挥自身优势。管理者 更 重要的一个技能就是慧眼识人,清楚每个员工的性个特点,可以承担什么任务,知道什么人适合做经纪人,什么人适合做文员,甚至可以挖掘员工的潜力。在此之后更重要的就是激励,可以是一种制度,也可以是一种方式,当然 更 好是二者结合。对于业务优秀的员工不要吝啬,对于业绩低迷的员工也不要过多批评。等到能做到管理松弛自如,说明已经成功了。
管理是一种方法,一种可以随时代变迁而随之进阶的思维方式。