90%的房产销售在带看过程中都不会介绍房子。
很多销售认为介绍房子就是讲卖点,这其实不对。客户要买的一定不是最好的房子,而是最适合他的房子。如果你讲的卖点和客户的需求点不能结合,讲的再多也是无用功。
举个例子,你带客户走进一个小区,里面有篮球场、游泳池、幼儿园等配套,这些都是卖点,都要一一介绍吗?不一定,如果客户是想给父母买房子,你介绍这些很有可能会给客户错觉,这房子卖的这么贵,不就是因为有这些配套吗?我又不需要,所以客户就会觉得这房子不适合他。对卖点感兴趣的永远只有你的同行,对面客户我们应该讲的是买点。
再有,介绍房子的时候,很多销售喜欢讲特点,这也是不对的。客户要买的不是房子的特点,而是这些特点能带给他的好处,如果你不能把这房子的特点能给客户带来什么好处说清楚,讲了客户也感受不到价值。
举个例子,你给客户说咱们家厨房采光很好,这是在讲房子的特点,但是如果你告诉客户咱们家厨房白天不用开灯都能看得很清楚,这就是讲好处,客户感觉会更好。
最后,谈价格时总是就价论价,这也是不对。客户要的不是绝对的便宜,而是感觉的便宜,如果你不能给到客户这种感觉,你报了底价,客户依然会觉得贵。
举个例子,如果价格有3万块空间,一种方式是每次一万分三次释放给客户,如果你是客户,是不是会觉得这个优惠肯定没到底,只要愿意耗时间谈就还能再低。另一种方式是一样分三次释放给客户,第一次1万5,第二次1万,第三次5千,这样,客户往往会自我觉得应该是把价格磨到最低了,自己是占到了便宜的。
总结一下,带看介绍房子的时候:
不要只聊配套,而是聊这些配套能给客户带来怎样的便利。
不要只聊卖点,而是聊房源和客户需求匹配度。
不要直接给客户底价,而是给他占便宜的感觉。
不要只是介绍自己有哪些服务,而是聊这些服务能带给客户的安全感,这才是房产销售该聊的内容。