1. 抖音短视频评论/线索同步
2. 抖音直播间评论/线索同步
3. 抖音企业号私信获取线索
一、抖音短视频评论/线索同步
【电脑端】-【更多】-【新媒体】-【抖音企业号】-【视频数据】
1. 短视频数据/评论
可同步企业号短视频及评论数据,每天(每天一次)自动同步到ERP中。
可在评论看到是否有留客源线索,点击查看线索,会跳转到线索详情界面。
2. 点击查看线索详情介绍
可在查客源线索详情内查看其评论、私信等等
【说明1】可按企业号、视频发布时间进行筛选视频,查看每个视频的评论。
【说明2】点击已留资的客户抖音号,将会通过浏览器打开对方的抖音号主页。
【说明3】只同步每个用户的第一条评论(评论下方其他人的回复,这些系统都是不同步的)。
【说明4】已留资并通过“线索同步”到ERP后,不论是先评论后留线索,还是先留线索后评论,均会自动关联。
二、抖音直播间评论/线索同步
【电脑端】-【更多】-【新媒体】-【抖音企业号】-【直播间数据】
1. 可同步企业号的直播间数据、评论数据以及线索,每天(每天一次)自动同步到ERP中,系统支持手动同步直播间数据。
可在评论看到是否有留客源线索,点击查看线索,会跳转到线索详情界面。
2. 点击查看线索详情介绍
可在客源详情、线索详情内查看其评论、私信等等。
【说明1】可按企业号、视频发布时间进行筛选视频,查看每个直播间的评论。
【说明2】点击已留资的客户抖音号,将会通过浏览器打开对方的抖音号主页。
【说明3】 已留资并通过“线索同步”到ERP后,不论是先评论后留线索,还是先留线索后评论,均会自动关联评论者和线索
三、抖音企业号私信获取线索
1. 核心逻辑:
只有来自于“线索推送”且互动类型为“私信”才会获取所有私信内容。
因为每个线索抖音只推送1次,因此每个线索获取私信的机会仅有一次。
2. 私信呈现:(APP也有呈现,具体位置差不多)
(1)客源:线索自动创建客源时,若有获取到私信内容,将在第一条跟进动态中展示获取了多少私信,并有按钮“查看私信”可直接点击查看。
(2)线索
在下图所示区域增加“私信”模块,可直接点击查看
(2)私信展示
电脑端和手机APP都会具体私信内容(下图为电脑端示意)