线索对接常见问题-房在线教程

线索对接常见问题

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一、如何设置客源线索查看&导出权限？

1. 查看权限：

【系统设置】-【线索设置】-【线索查看权限】

2. 导出权限：

权限设置：【系统设置】-【数据迁移】

导出权限与“数据迁移”一致，有“数据迁移”权限的用户才允许导出线索。

【说明】导出时间范围不能超过92天。

二、客源线索如何关联客源&录入客源？

【客源】-【线索】-【线索详情】

点击关联/录入客源，该客户的评论、私信、浏览轨迹、关注房源等数据将会同步到客源详情内（关联客源时搜索只显示本人的私客）

三、公共线索如何设置自动分配？

设置步骤：【系统设置】-【线索设置】-【公域流量分配】-【分配岗位】选择岗位和是否需要自动创建客源

【说明】公共线索客户会自动随机分配给选中岗位的人员。

四、专属线索（私域流量）如何设置分配以及设置分配比例？

【系统设置】-【线索设置】-【私域流量分配】-【新建分配规则】

【说明】

a. 专属线索默认不分配给其他人。有针对线索获得人设置了分配规则，才会进行分配。

b. 未设置分配规则的客户线索，可客源列表页进行手动分配。

c. 微信视频号线索设置分配规则时需要从已绑定且状态为使用中的账号选，可多选。

分配比例说明：

线索分配对象 ”选择为“指定员工”下一步可以增加分配比例；选择“全公司”、“指定岗位”、“指定部门”则无法配置“分配比例。

a .默认每个人是1，即线索大家平分（每人1个轮流分配）。可对优秀员工增加分配概率，例如张三设置为 1+20%，则其他人获得100个线索，他可以获得120个！

b .设置范围：可设置0%~200%，例如设置最高200%，则是别人分到100个，他可以分到300个！

五、如何手动分配客源线索？

步骤：【客源】-【线索】-【手动分配】-【选择线索】-【分配线索】

六、如何设置某个经纪人暂停线索分配？

仅APP可操作：【客源】右上角-【线索】右上角-【暂停分配】

【说明】暂停记录查看：设置暂停分配、修改暂停时间、继续分配，都可在人员的分配页面可见，记录了操作人和操作时间。

七、如何设置可以让同事访问小程序时不提醒我？

【客源】-【线索】-线索详情-【更多】-【通知权限】设置为【不允许通知】

配置仅针对设置账号个人有效。

八、客户打开小程序显示“发生了一点问题，快联系经纪人看看吧!”怎么处理？

客户打开小程序提示以上图片的情况，是因为有人在房在线系统设置了限制访问。

【说明】解除限制访问后，客户需要点击小程序的右上角重新启动小程序才会正常显示。

解除限制访问方法：

【客源】-【线索】-筛选【标签】-选择【限制访问】，进入线索详情，点击【更多】-【正常访问】

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